Stanicne usluge

Međumesna autobuska stanica, u okviru JGSP „Novi Sad“ Služba staničnih usluga ,bavi se pružanjem usluga putnicima i prevoznicima u međumesnom i međunarodnom saobraćaju kao i trećim licima.

PRODAJA KARATA I PREVOZNIH ISPRAVA:Međumesna autobuska stanica vrši prodaju karata za prevoz putnika u međumesnom i međunarodnom autobuskom saobraćaju.
Prodaja karata vrši se u objektu MAS-a svakog dana tokom cele godine i to za međumesni saobraćaj od 4:40 - 22:40 sati , a za međunarodni saobraćaj od 07:20 - 21:30 sati.

Autobuske karte mogu se kupiti do 30 dana unapred, a mogu se rezervisati i putem telefona.
Prilikom izdavanja autobuske karte putniku se, pored cene prevoza, naplaćuje i stanična usluga i dopunsko-dobrovoljno osiguranje. Za karte koje se kupuju unapred naplaćuju se i troškovi rezervacije.

MAS će vratiti putniku naknadu za izdatu kartu ako putnik odustane od putovanja najkasnije 2 sata pre vremena polaska autobusa. U tom slučaju MAS zadržava 10% od cene prevoza, kao i iznos stanične usluge, rezervacije i iznos dodatnog osiguranja, ako su obuhvaćeni cenom karte.
Ako prevoz ne otpočne na vreme koje je određeno redom vožnje, putnik može odustati od putovanja i zahtevati da mu se vrati prevoznina u punom iznosu.

Putnik treba da izvrši overu povratne karte kako u međumesnom tako i u međunarodnom saobraćaju. MAS nudi, uz saglasnost prevoznika, izuzetno povoljno kupovinu povratnih karata, čime se stiče pravo na određeni popust.

Putnicima i drugim korisnicima usluga MAS-a nije dozvoljeno:
Ukrcavanje u autobuse van kontrolisanog peronskog prostora
Ulaz na peronski prostor kroz ulazno-izlazne rampe
Kupovina autobuskih karata van organizovanih prodajnih mesta
Kretanje po saobraćajno-operativnim površinama van obeleženih mesta za kretanje putnika
Unošenje eksplozivnih i drugih zapaljivih materija
Uvođenje životinja koje nemaju adekvatnu zaštitnu korpu, kavez i slično
Uništavanje ili oštećenje sredstava i javnih površina MAS-a
Nedolično ponašanje i uznemiravanje drugih putnika, kao i radnika MAS-a u izvršavanju poslova

Autobuska karta se prodaje svim putnicima pod jednakim uslovima i dokaz je o zaključenom ugovoru o prevozu.
Izuzetno, invalidi uživaoci povlastica, trudnice, majke sa malom decom do šest godina starosti, stara i iznemogla lica, imaju pravo kupovine karte preko reda.

INFORMISANJE:Pružanje informacija u vezi sa redom vožnje, cenom prevoza i drugi podaci koji se odnose na prevoz je jedna od obaveznih staničnih usluga koju svaka stanica mora da pruža zainteresovanim korisnicima. Osnovni izvori informacija o pružanju staničnih usluga je sajt gsp-a, knjižica reda vožnje u Međumesnom saobraćaju, panoi sa redom vožnje u međumesnom i međunarodnom saobraćaju i usmene i telefonske informacije koje pružaju zaposleni na Međumesnoj autobuskoj stanici. Od prvog septembra 2010. počeo je da radi Pozivni centar sa najmodernijom tehnologijom pružanja informacija telefonskim putem. Pozivni centar radi 24 sata dnevno.

USLUGA GARDEROBE:Međumesna autobuska stanica pruža putnicima mogućnost da svoje pakete i torbe ostave u garderobi na čuvanje na određeno vreme. Garderoba se nalazi u prizemlju zgrade stanice prema polaznim peronima. Za svaku ostavljenu torbu ili paket putnik je dužan da plati 100,00 dinara za 24 sata. Kao potvrdu da je odložio prtljag putnik dobija ostavnicu (založnicu) kao dokaz i na osnovu koje preuzima svoj prtljag. Stvari koje se ne preuzmu u roku od 15 dana, nakon toga roka se rashoduju. Radno vreme garderobe je od 6:00 do 21:00 sati.

JAVNA TELEFONSKA GOVORNICA:Pored ulaza u zgradu stanice sa južne strane, iz pravca Bulevara Jaše Tomića nalaze se dve javne telefonske govornice sa koje putnici mogu obaviti telefonske razgovore.

USLUGE MENJAČNICE:U šalter sali stanice nalaze se dve menjačnice na kojima putnici mogu izvršiti zamenu svih valuta evropskih zemalja kao i američki dolar.

USLUGA PRIJEMA I OTPREME AUTOBUSA:Međumesna autobuska stanica raspolaže sa 14 polaznih perona. Na mesečnom nivou beležimo ukupno preko 37.000 polazaka u međumesnom i međunarodnom saobraćaju. Putem razglasa najavljuje se postavljanje autobusa u polasku, pristajanje autobusa u dolasku, kao i sva kašnjenja u polascima i dolascima.
Autobusi na linijama u međumesnom i međunarodnom saobraćaju postavljaju se na određeni polazni peron 8 minuta pre vremena polaska.
Autobusi pristaju na dolazne perone po utvrđenom redu vožnje, a pristajanje se vrši po principu prvog slobodnog perona.
Red vožnje postavljen je u šalter sali i na polaznim peronima.

USLUGA PARKIRANJA AUTOBUSA:Međumesna autobuska stanica raspolaže sa 45 parking mesta za autobuse. Ukupan broj parkiranja u međumesnom saobraćaju na mesečnom nivou je oko 15.000 a u međunarodnom oko 3.000 parkiranja.

VOĐENJE SAOBRAĆAJNIH DNEVNIKA:Međumesna autobuska stanica vodi Saobraćajne dnevnike polazaka i dolazaka autobusa za svaki dan. U tim dnevnicima se registruje redovno održavanje polazaka i dolazaka autobusa po redu vožnje odnosno sva odstupanja od registrovanog reda vožnje svih prevoznika, kašnjenja u dolascima odnosno polascma i svi neodržani polasci. Svakodnevno se sa naše autobuske stanice obavi oko 1.500 polazaka i dolazaka.

USLUGE PARKIRANJA AUTOMOBILA I DOSTAVNIH VOZILA:Međumesna autobuska stanica omogućava dobijanje propusnice za dostavna vozila i putničke automobile radi korišćenja parking prostora na prostoru stanice.

TRGOVAČKE I UGOSTITELJSKE USLUGE: U okviru Međumesne autobuske stanice postoji restoran sa baštom i kiosci za prodaju štampe i prehrambenih proizvoda i pića.

ZAKUP POSLOVNOG PROSTORA: Međumesna autobuska stanica raspolaže određenim poslovnim prostorom za izdavanje u prizemlju i na spratu zgrade koji je pre svega namenjen potrebama koje su u skladu sa delatnošću autobuske stanice.

REKLAMNE USLUGE: Međumesna autobuska stanica raspolaže raznovrsnim prostorom za postavljanje reklamnih sadržaja. Reklame se postavljaju u obliku štampanih plakata na bilbordima u krugu stanice, na ogradi oko stanice, na stubovima i iznad šaltera ili u audio i video formi na monitorima u holu stanice.

Stanične usluge