Aутобуска станица, у оквиру ЈГСП „Нови Сад“ Служба станичних услуга, бави се пружањем услуга путницима и превозницима у међумесном и међународном саобраћају као и трећим лицима у складу са позитивном законском регулативом у овој области.
Аутобуска станица обавља продају карата за превоз путника у међумесном и међународном аутобуском саобраћају. Продаја карата је организована у шалтер сали Станице сваког дана током целе године од 00-24 сати.
Враћање купљених карата
Станица ће вратити путнику накнаду за издату карту ако путник одустане од путовања најкасније 2 сата пре времена поласка аутобуса. У том случају Станица задржава 10% од цене превоза, резервације, ако је обухваћена ценом карте. Ако превоз не отпочне на време које је одређено редом вожње, путник може одустати од путовања и захтевати да му се врати превознина у пуном износу.
Баријере на улазу на полазне пероне
Од почетка 2012. године на полазне пероне путници улазе кроз електронске баријере које отвара QR код на аутобуској карти или претплатна перонска карта у облику РФИД картице.
Услуга смештаја и чувања пртљага
Аутобуска станица пружа путницима могућност да своје пакете и торбе оставе у гардероби на чување на одређено време. Као потврду да је одложио пртљаг путник добија оставницу као доказ на основу које преузима свој пртљаг. Ствари које се не преузму у року од 15 дана, након тога рока се расходују. Радно време гардеробе је од 00-24 сати. На шалтеру гардеробе преузима се и изгубљени пртљаг (осим личних докумената) пронађен у аутобусима ЈГСП “Нови Сад“ и у кругу Станице.
Услуга пријема и отпреме аутобуса
Поред продаје аутобуских карата и превозних исправа, аутобуска станица пружа још неколико услуга превозницима. Станица располаже са 14 полазних перона и 6 долазних перона на којима се обављају поласци и доласци аутобуса и укрцавање и искрцавање путника и пртљага.
Услуга паркирања аутобуса
У кругу Станице постоји 45 паркинг места за аутобусе које превозници користе за паркирање својих аутобуса до одржавања следећег поласка.
Станица пружа услуге паркирања аутомобила и доставних возила.
У оквиру аутобуске станице постоји ресторан са баштом и киосци за продају штампе и прехрамбених производа и пића.
Аутобуска станица располаже одређеним пословним простором за издавање у приземљу и на спрату зграде, који је пре свега намењен превозничким фирмама за обављање делатности које су у складу са делатношћу аутобуске станице.
У шалтер сали аутобуске станице налази се мењачница где путници могу извршити замену свих валута европских земаља као и амерички долар.
